INICIO / FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

P.¿Donde se encuentra ubicado Le Blanc Spa Resort?
R. Se encuentra ubicado a 15 minutos del Centro d e Cancún, y a 25 minutos del aeropuerto. El Resort se encuentra localizado en el corazón de la zona hotelera, frente a una espectacular playa de arena blanca.

P.¿Que actividades y amenidades son parte del Todo-Incluido en Le Blanc Spa Resort ?
R. En Le Blanc Spa Resort podrá encontrar una completa relajación; experimente un día en el Spa donde podrá disfrutar de tratamientos rejuvenecedores en elegantes suites. Además del Spa, los huéspedes podrán divertirse en cualquiera de las 3 piscinas, de las cuales 2 son estilo infinity, o en el Jacuzzi con vista al mar. Para aquellos que buscan más aventura, podrán realizar actividades en cualquiera de las 6 propiedades Palace Resorts en el área, donde tendrán acceso a las instalaciones, campo de golf, playa y mucho más.

P. ¿Cuantas habitaciones, y piscinas tiene Le Blanc Spa Resort?
R. 260 habitaciones de lujo, y 3 piscinas al aire libre, incluyendo 2 estilo infinity.

P. ¿Cuantos restaurantes y bares hay en Le Blanc Spa Resort?
R. Cuatro restaurantes de alta cocina, y 5 bares incluyendo 2 en las piscinas.

P. El Spa y el Internet están incluidos en el plan Todo Incluido de Le Blanc Spa Resort?
R. El servicio de Internet inalámbrico es ofrecido tanto en áreas públicas como en habitaciones sin costo adicional.
Los tratamientos de spa tienen un costo adicional, sin embargo todos los huéspedes tienen incluido el acceso a hidroterapia (sauna, baño de vapor) durante su estancia.

P. ¿Existe transportación incluida de Le Blanc Spa Resort a alguna de las otras propiedades Palace Resorts?
R. No contamos con servicio de transportación a otras propiedades.


RESERVACIONES - LE BLANC SPA RESORT

P. ¿Con que frecuencia cambia la disponibilidad?
R. Las tarifas y disponibilidad cambian continuamente. Recomendamos hacer su reservación cuanto antes para poder garantizar y confirmarle inmediatamente. En la mayoría de los casos, usted podrá realizar cambios y cancelaciones en su reservación sin necesidad de incurrir en alguna penalidad, aunque en algunos casos se requiere de garantizar la reservación con un depósito. Favor de leer las condiciones y terminus de la tarifa detenidamente.

P. ¿Las reservaciones son confirmadas inmediatamente?
R. Sí, únicamente ofrecemos tarifas cuando contamos con disponibilidad. Las reservaciones son confirmadas de manera inmediata con el hotel.

P. ¿Recibiré algún correo electrónico con la confirmación?
R. Sí, inmediatamente después de realizar la reservación, le será enviado un correo electrónico donde se incluye su número de confirmación.

P. ¿Cuantas personas pueden entrar en una habitación?
Las reservaciones realizadas en nuestro sitio web son basadas en ocupación doble (2 personas por habitación). En caso de tener una persona adicional en la habitación, estará sujeta a un cambio de categoría en la habitación, e incurrirá en un cargo por persona adicional.

P. ¿Cuando se requiere el pago de la reservación?
R. En la mayoría de los casos, se realizará el cargo de la primera noche únicamente. Los detalles de pagos serán incluidos en los términos y condiciones de la tarifa.

P. ¿Porque necesito dar mi tarjeta de crédito al realizar mi reservación?
R. El hotel requiere una tarjeta de crédito para confirmar su reservación, a la que será cargada la primer noche como depósito; a menos que su reservación ya haya sido pre-pagada.

P. ¿Cual es la política de cancelación?
R. Las políticas de cancelación varían de acuerdo a la temporada, y las podrá encontrar en los términos y condiciones de la tarifa. Favor de leer éstos detenidamente.

P. ¿Como puedo realizar cambios en mi reservación después de que esta ya fue realizada?
R. Es muy sencillo realizar los cambios a su reservación. Usted podrá contactarnos 24 hrs los 7 días de la semana por teléfono o correo electrónico. La información para contactarnos está disponible en el sitio web, y en el correo que recibió con su confirmación. En algunas ocasiones podrá realizar cambios y cancelaciones sin cargos adicionales, sin embargo recomendamos leer cuidadosamente los términos y condiciones de la tarifa al momento de realizar la reservación.

P. ¿Como puedo hacer reservaciones para Spa, golf, o el restaurante Lumiere antes de mi llegada?
R. Sí, usted podrá contactar al departamento de tele-marketing ó por medio de la aplicación virtual de Le Blanc (Le Blanc app) para reservar algún servicio anticipadamente.

P. ¿El Spa y el Internet están incluidos en el plan Todo Incluido de Le Blanc Spa Resort?
R. El servicio de internet inalámbrico es ofrecido tanto en áreas públicas como en habitaciones sin costo adicional.
Los tratamientos de spa tienen un costo adicional, sin embargo todos los huéspedes tienen incluido el acceso a hidroterapia (sauna, baño de vapor) durante su estancia.

P. ¿Se requiere de reservación en los restaurantes?
R. Lumiere es nuestro restaurante más elegante y exclusivo, y es el único donde se requiere reservación.

P. ¿Hay algún código de vestir para los restaurantes?
R. El código de vestir en los restaurantes BlancItalia, BlancOrient and BlancInternational es casual-formal: no shorts, playeras o camisas sin mangas. El código de vestir en Lumiere es formal: no se permiten shorts, playeras sin mangas, tenis, sandalias, ni mezclilla.