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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES


P. ¿Dónde se encuentra localizado Le Blanc Spa Resort?
R. La distancia entre el hotel y el centro de Cancún, es de 15 minutos. La distancia del hotel al aeropuerto de Cancún es de 25 minutos. El Resort se encuentra localizado en el corazón de la zona hotelera frente a una spectacular y privada playa de arena blanca.

P. ¿Cuál es la edad mínima permitida para ser un huésped en Le Blanc Spa Resort?
R. 18 años, Le Blanc Spa Resort es una propiedad exclusiva para adultos.

P. ¿Qué actividades y características hacen parte del Todo Incluido de Le Blanc Spa Resort?
R. Le Blanc Spa Resort está diseñado para su completa relajación, puede disfrutar un día en el Spa, en cuyas elegantes suites podrá tomar tratamientos rejuvenecedores. Cuando no estén disfrutando del Spa, nuestros huéspedes tendrán la posibilidad de reposar en una de nuestras 3 piscinas exteriores, incluyendo 2 piscinas infinitas y un jacuzzi exterior. También podrán disfrutar actividades como catas de vino o tequila, spinning acuático, TRX, volleyball de playa y piscina, pilates, yoga, juegos de mesa y noches de entretenimiento como shows de fuego, DJ en vivo y karaoke. A su llegada, tendrá a su disposición una lista de actividades programadas durante su estadía. Por favor, tenga en cuenta que las actividades están sujetas a cambios sin previo aviso.

P. ¿Qué incluye el Resort Credit por $1500?
R. Además de las ya incomparables amenidades de lujo todo incluido y servicio, este resort credit puede ser usado en tratamientos de spa y salón de belleza, rondas de golf, tours, cenas románticas, y nuestra selecta colección de bodas Palace Resorts*. Con nuestro Kiosko, usted tendrá la posibilidad de conocer el monto de resort credita en su reserva, conocer el balance y todas las transacciones durante su estadía en Palace Resorts. Visite http://kiosko.leblancsparesort.com/

P. ¿Cuántas habitaciones y piscinas hay en Le Blanc Spa Resort con todo incluido?
R. 260 lujosas habitaciones y tres piscinas exteriores, incluyendo dos piscinas infinitas.

P. ¿Cuántos restaurantes y bares hay en Le Blanc Spa Resort con todo incluido?
R. Cuatro restaurantes de lujo con lo mejor de la alta cocina y 5 bares, incluyendo dos bares en piscina. También tenemos disponibles bares de snacks.

P. ¿Puedo reservar con antelación el spa, golf y Lumiere?
R. Sí, contactando a nuestro departamento de Tele-marketing en marketinglbc@leblancsparesort.com o directamente en la aplicación Le Blanc http://leblancapp.com/leblanc/app/web/

P. ¿Se permite fumar en Le Blanc Spa Resort?
R. Le Blanc Spa Resort es 100% libre de humo de cigarrillo, sin embargo contamos con áreas diseñadas para fumadores.

P. ¿Los restaurantes requieren reservación?
R. Lumiere es nuestro restaurante más exclusivo y el único que requiere reservación.

P. ¿Los restaurantes tienen código de vestimenta?
R. En BlancItalia, BlancAsia y BlancInternational el autendo es casual-elegante: no shorts o camisetas sin mangas.
En Lumiere, el atuendo es formar: no shorts: camisetas sin mangas, tenis o sandalias ni tampoco jeans.

P. ¿Está incluido el internet en el paquete todo incluido de Le Blanc Spa Resort?
R. El servicio de internet inalámbrico se ofrece en área públicas y habitaciones sin costo para los huéspedes.

P. ¿El spa está incluido en el paquete todo incluido de Le Blanc Spa Resort?
R. Los tratamientos de spa tienen un costo adicional, sin embargo el área de hidroterapia en el spa está disponible sin costo adicional durante su estadía.

P. ¿Hay transporte desde Le Blanc hacia otra propiedades de Palace Resorts?
R. No contamos con transporte hacia otras propiedades, sin embargo hay taxis disponibles las 24 horas del día.

P. ¿El servicio de mayordomo tiene algún costo adicional? ¿Cuáles son algunos de los servicios que ofrecen los mayordomos?
R. El servicio de mayordomo está disponible e incluido en su paquete. Algunos de los servicios ofrecidos por los mayordomos son: empacar y desempacar, reservas en los restaurantes, reservas a cambios de cronograma de vuelos, brillar zapatos, preparar su bañera de la habitación con las sales de baño de su preferencia y entrega diaria del periódico.

P. ¿Cuentan con discoteca en el hotel?
R. Contamos con un lounge bar con DJ, múscia en vivo y entretenimiento nocturno hasta las 2 a.m. Le Blanc Spa Resort está convenientemente localizado en el corazón de la zona hotelera, a poca distancia de la vida nocturna principal de Cancún.

P. ¿Hay cambio de divisas disponible en el hotel?
R. Sí, el cambio de divisas está disponible 24 horas en el escritorio principal.

P. ¿El transporte hacia y desde el hotel al aeropuerto está incluido?
R. El transporte hacia y desde el hotel no se encuentra incluido. Si necesita ayuda para conseguir transporte, por favor contáctese con conciergelbc@leblancsparesort.com

RESERVAS - LE BLANC SPA RESORT

P. ¿Qué tan amenudo cambia la disponibilidad?
R. Los precios y la disponibilidad cambian cada minuto. Recomendamos reserva ahora para confirmación inmediata. En la mayoría de los casos, tendrá la capacidad de cambiar o cancelar su reserva sin penalidad, aunque algunas taridas requieren depósitos. Asegúrese de leer los términos y condiciones de las tarifas cuidadosamente.

P. ¿Las reservaciones se confirman inmediatamente?
R. Sí. Solo ofrecemos tarifas que estén confirmadas como disponibles. Las reservaciones son confirmadas inmediatamente con el hotel.

P. ¿Recibiré email de confirmación?
R. Sí. Inmediatamente después de hacer su reserva, le será enviado un email que incluye el número de confirmación del hotel.

P. ¿Cuánta gente puedo tener en mi habitación?
R. Las reservas realizadas en nuestro sitio son para el estándar de la industria en base a ocupación doble. Una persona adicional en la habitación puede estar sujeta a la disponibilidad del tipo de habitación y requerirá un cargo adicional.

P. ¿Cuándo tendré que pagar por la reservación?
R. En la mayoría de los casos, solo se le cobrará por la primera noche. Los detalles del depósito serán incluidos en los términos y condiciones de la tarifa.

P. ¿Por qué necesito suministrar una tarjeta de crédito para hacer mi reservación?
R. La tarjeta de crédito es requerida por el hotel para confirmar su reservación. Se le cobrará LA PRIMERA NOCHE, a menos que su reserva sea pre-pagada.

P. ¿Qué es la política de cancelación?
Reservas para fechas de viaje entre el 4 de enero del 2016 y el 23 de diciembre del 2016 - Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones hechas dentro de los 3 días previos a la llegada, o no presentarse, a los huéspedes se les cargará una noche de penalidad.
Si la llegada es entre el 24 de diciembre del 2016 y el 3 de enero del 2017, se cobrará la totalidad al momento de la reserva.
Reservas para fechas de viaje entre el 24 de diciembre y el 3 de enero del 2017. - Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones hechas dentro de los 20 días previos a la llegada, o no presentarse, a los huéspedes se les cargarán tres noches de hospedaje.
Reservas para fechas de viaje entre el 4 de enero del 2017 y el 8 de abril del 2017. - Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones hechas dentro de los 3 días previos a la llegada, o no presentarse, a los huéspedes se les cargará una noche de penalidad.
Reservas para fechas de viaje entre el 9 de abril del 2017 y el 16 de abril del 2017. - Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones hechas dentro de los 20 días previos a la llegada, o no presentarse, a los huéspedes se les cargarán tres noches de hospedaje.
Reservas para fechas de viaje entre el 17 de abril del 2017 y el 23 de diciembre del 2017. - Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones hechas dentro de los 3 días previos a la llegada, o no presentarse, a los huéspedes se les cargará una noche de penalidad.
Política de Partida Temprana
Para los huéspedes que realicen el registro de salida antes de la fecha de reserva en archivo, habrá una penalización de una noche añadido a su factura.
Los términos y condiciones se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes del Estado de Quintana Roo, Estados Unidos de México, sin dar efecto a cualquier principio o leyes de los conflictos de la ley, y así lo acepta mediante el uso de este sitio web.

P. ¿Cómo podría cambiar mi reservación, después de que esté hecha?
R. Es fácil cambiar su reservación después de que esté hecha. Puede contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o email. Nuestra información de contacto está disponible en este sitio y en su email de confirmación. Muchas reservaciones pueden ser canceladas o cambiadas sin cargo adicional; recomendamos leer cuidadosamente los términos y condiciones cuando reserve.